Com o intuito de dar maior suporte para os usuários e de abrir mais um canal de comunicação, a Assistência Multidisciplinar de Saúde (AMS) agora conta o atendimento digital via WhatsApp.
Os beneficiários e dependentes devem cadastrar os telefones (11) 99890 7235 e (11) 96474 0011 e através deles poderão esclarecer dúvidas e receber orientações sobre os serviços da AMS da mesma maneira que nas centrais de relacionamento. O horário de funcionamento do aplicativo é de segunda a sexta-feira das 8h às 18h.
Mais inovação
Outra grande novidade é que ficou mais fácil consultar o Portal AMS. O acesso pode ser feito apenas com o número do CPF, diferente de antes que era feito através número de matrícula.
O aplicativo SAP Fiori Client, também conta com novas funcionalidades, como por exemplo, a carteirinha virtual. Pelo aplicativo, agora é possível emitir o documento de qualquer dispositivo móvel e, no caso de dependentes, a facilidade permitirá o compartilhamento pelo WhatsApp.Além disso, também é possível ver o extrato mensal de utilização dos serviços da AMS.
Os idosos que têm dificuldade para comparecer a uma unidade do convênio agora contam com serviço de atendimento por vídeo. O serviço pode ser agendado de duas formas:
- Call Center: Ligue para o nosso atendimento telefônico através do 0800 287 2267 (opção 3) e solicite o agendamento do atendimento por vídeo.
- Portal AMS: Com sua matrícula AMS (12 dígitos) e senha do Botão de Serviços em mãos, clique em https://agaaext.petrobras.com.br e agende seu atendimento. A seguir, veja o passo a passo do agendamento no site.
Como fazer o agendamento pela internet:
1 - Ao acessar o ambiente “Agendamentos de Atendimentos” , selecione a opção “Agendar um Horário de Atendimento”;
2 - Depois selecione a Unidade de Atendimento (Vídeo atendimento) e o tipo de serviço;
3 - Com isso, basta escolher o melhor horário para o seu atendimento. Não esqueça de informar o telefone de contato.
Após o agendamento, o usuário receberá um link com as instruções necessárias para se conectar com equipe da AMS. Qualquer aposentado pode usufruir desse benefício.
*Com informações da AMS